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25.02.2012, 20:40 Uhr
Speddy
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Ich Versuche momentan im Auftrag meines Vaters seinen alten Free Email Account bei web.de zu löschen.
Wenn ich dort im Kundencenter auf den Nutzerkonto löschen Link klicke bekomme ich aber nur folgende Meldung:
| Zitat: | | Hinweis: Dieser Vorgang kann derzeit nicht ausgeführt werden. Bitte prüfen Sie, ob Sie gegebenenfalls kostenpflichtige Produkte bestellt haben, kündigen Sie diese und warten Sie das Ende der Kündigungsfrist ab. Wenn Sie dazu weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter im Kundenservice. |
Da sich aber auch nach mehrmaliger Überprüfung keine weiteren Kostenpflichtigen Verträge bzw. Produkte vorhanden sind, habe ich eine Email an den Kundenservice geschrieben wo ich mein Problem erklärt habe und um Mitteilung gebeten habe weshalb ich den Account nicht löschen kann bzw. ab wann ich ihn löschen kann.
Ich muss dazu sagen, dass dieser Account ursprünglich ein kostenpflichtiger Club Account war welcher Ende 09.11 ohne größere Probleme gekündigt wurde.
Wie lange ist eigentlich die Kündigungsfrist bei Web.de?
Telefonischen Kontakt möchte ich wegen der Zwangsweisen 0900er Nummer und der damit verbundenen Kosten möglichst vermeiden.
Jaa ich weiß, weshalb gehst du Säckel auch zu web.de! Aber ich Persönlich fahre schon zeit nunmehr gut 11 Jahren mit denen ohne nennenswerter Probleme. Nur Jetzt bei der Kündigung des Free Accounts kommt es das erste mal zu Problemen.
Stimmt es eigentlich dass sich ein Free Account nach einer bestimmten Zeit X der nicht Nutzung, also ohne sich einzuloggen von selber löscht bzw. deaktiviert? Wenn ja wie lange muss die Zeitspanne der Inaktivität sein bis sich der Account von selber abschaltet?
mfg
Stefan Seifert
Dieser Post wurde am 25.02.2012 um 20:44 Uhr von Speddy editiert. |
