012 — Direktlink
25.11.2021, 17:23 Uhr
ThomasL
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Zitat: | Sikukranefan postete Verkäufer muss sich dann mittels Nachforschungsauftrag an DHL wenden und dann klären, wo das Paket bleibt, dies sollte er jedoch schon innerhalb der vier Wochen erledigt haben und dies dann auch Ebay und Käufer mitteilen. Wenn jedoch bei der TrackingNr herauskommt, das gar nichts abgesendet worden ist, dann kann der Verkäufer es auch gegenüber Ebay nicht beweisen und du bekommst dein geld wieder.
Denn alleine die Angabe versendet und hinterlegen der Trackingnr reicht nicht aus. Über diese wird ja dann auch über DHL übermittelt, das das Paket angekommen ist und erst dann ist alles gut verlaufen, es sei denn, der Käufer hat noch was zu beschweren.
Wenn man sich mit seinen Kunden gut stellen will, tut man alles zeitnah, um eine Lösung zu finden, ist es einem egal, reagiert man wie oben beschrieben, lustlos und zäh.
Seine Pflichten hat er ja erfüllt, versendet markieren und trackingnr hinterlegen, nur eben nix versendet. Der Rest liegt jetzt bei Ebay, über den Verkäufer wirst du nichts mehr erreichen. |
Nur weil das System nichts anzeigt, heißt es leider nicht, dass der Verkäufer das Paket nicht bei DHL abgegeben hat. Habe ich schon mehr als einmal erlebt. Zum Glück war es das Paket bis auf einmal dann immer irgendwann bei mir angekommen. Gerade wenn im System nichts steht, bringt auch so ein Nachforschungsauftrag nicht mehr viel. Es muss ja nur der der das Paket entgegen nimmt den Scan vergessen. |