Zustandsbeschreibung bei Büchern?

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000 — Direktlink
05.06.2022, 19:35 Uhr
Roland

Hallo,

ich habe bei ebay einen Bildband verkauft. Ich habe in der Artikelbeschreibung vom Buch von fast allen Seiten (außer den Buchrändern) Fotos eingefügt und den Zustand mit sehr gut beschrieben (bin Nichtraucher und Haustierfrei) Jetzt hat sich der Käufer gemeldet und beschwert das der Einband nicht in einem sehr guten Zustand wäre. Er hat Bilder beigefügt die leichte Beschädigungen zeigen und verlangt eine Rückgabe. Am Innenteil hat er nichts zu reklamieren. Bei den Buchrändern kann ich mich nicht mehr an den Zustand erinnern, aber die Rückseite war unbeschädigt, wie ich beweisen kann.

Muss ich als Privatperson das Buch zurücknehmen? Kann ein Käufer bei der Beschreibung Sehr gut ein Nagelneues Buch erwarten? Im Internet finden sich z.B. bei Amazon widersprüchliche Aussagen.

Vielen Dank für Eure Antworten.

Gruß und bleibt gesund

Roland
--
Qualität aus Franken: Herpa, MAN, adidas, NZG, Conrad, Schaeffler, Preiser, Puma, Faun.

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001 — Direktlink
05.06.2022, 21:54 Uhr
Sebastian Suchanek
Admin

Zitat:
Roland postete
Muss ich als Privatperson das Buch zurücknehmen?

Normalerweise hängt das von den näheren Umständen ab, also wie stark die Beschädigungen sind und ob die möglicherweise böswillig verschwiegen hast. Aber da Du über eBay verkauft hast: ja, Du musst. (Die tolle, neue eBay Kaufabwicklung...)

Tschüs,

Sebastian
--
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002 — Direktlink
17.06.2022, 12:48 Uhr
Roland

Hallo Sebastian,

vielen Dank für Deine Antwort. Wir haben einen Kompromiss geschlossen, ich habe einen Preisnachlass gewährt und er hat auf die komplette Rückerstattung verzichtet.

Gruß und bleib gesund

Roland
--
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003 — Direktlink
17.06.2022, 18:01 Uhr
Ulrichkober

Hallo Roland,
vielleicht war dies die beste Lösung,vielleicht war es auch ein Eintrag wert in Spalte 8 Rubrik Erfahrung.Ich würde in Zukunft beim Bücherverkauf alles fotografieren mit dem handy so das die niemand ans Bein pinkeln kann.
Ich denke die Bücher von dir sind sicher nicht in einem so schlechten Zustand das man so reagieren muss.
Es gibt auch sicher solche leute die nach etwas suchen,vielleicht haben sie sich von dem Buch was ganz anderes vorgestellt und dann war es doch ganz anders,
und eigentlich war mir dies dieses Buch gar nicht wert dann probiert man eben.
Meine Meinung meine Theorie.

mfg Ulrich

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